Palmserver.cz

Vyhořelý Samsung Galaxy S4 a pomoc od NOKIA
Publikováno: Čtvrtek, 12.12. 2013 - 07:00:00
Téma: Krátké zprávy


Chytré mobily jsou produktem lidské práce a i když automatizace pokročila velmi vysoko, tak chybička se občas vloudí a výsledkem je nekvalitní produkt. To se týká ovšem všech producentů a nejen Samsungu, jako v tomto případě.

Jednomu z majitelů SGS4 se stala nemilá věc. Při nabíjení jeho Galaxy S4 začal hořet. To se občas stane. Konečně při milionových sériích je takový problém marginální záležitostí a většinou nijak nesouvisí s obecnou kvalitou produkce, s platformou, ani s výstupní kontrolou nebo jinými procesy ve výrobě. Postižený se ovšem může právem dožadovat nápravy a teprve tady se dá objektivně hodnotit kvalita služeb konkrétního výrobce. Celkový přístup firmy k problému, rychlost řešení problému a spokojenost postiženého zákazníka jsou poměrně snadno hodnotitelné. V tomto případě se Samsung zachoval poněkud méně obratně a méně vstřícně, než by se očekávalo. Následně se snažil celou věc "nějak zklidnit", ale to již postižený uživatel nechtěl připustit a jeho video na YouTube shlédlo za krátký čas přes 1 milion návštěvníků (video uvádíme níže pod článkem). Samsung tak má ostudu a samozřejmě se tím baví i konkurence...

Například NOKIA okamžitě na Twitteru nabídla postiženému pomoc a chce mu ukázat, jak správně má fungovat podpora v podobných případech. Je to šikovné využití slabiny a chyby soupeře v konkurenčním boji a je sympatické, že to navíc pomůže i postiženému mladíkovi...

Zdroj zprávy je zde. Názor si udělejte sami...

Články na podobné téma:







Tento článek si můžete přečíst na webu Palmserver.cz
https://palmserver.cz

Tento článek najdete na adrese:
https://palmserver.cz/modules.php?name=News&file=article&sid=12750